荥经交通执法:召开12328服务热线工作专题会

7月10日，荥经县交通运输综合行政执法大队召开12328服务热线工作专题会。县交通运输综合行政执法大队副大队长聂韬主持会议，县交通运输局，县交通运输综合行政执法大队和县交通运输发展服务中心相关工作人员参加会议。

会议强调，大家要提高思想认识，在办件过程中准确把握12328服务热线听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用。

会议要求，一要及时领件派件并确认经办人员第一时间收件，缩短案件分配中转时间，提高办件效率；二要回复内容要做到语言表述清晰明了，意思表达准确完整，回复内容详尽，提高办件质量；三要与投诉人真诚沟通，认真倾听心声，耐心做出解释说明，获得投诉人理解，提高回复满意率。