厅高管局（执法总队）召开全省高速公路服务质量满意度调查中期报告会

11月14日,厅高管局(执法总队)召开全省高速公路服务质量满意度调查中期报告会,听取四川大学课题组2019年社会公众满意度调查工作开展情况汇报。截至目前,全省高速公路服务质量社会公众满意度调查共开展3期,发放调查问卷11450份,回收有效问卷数量占比95%以上。该项调查旨在全面了解社会公众对高速公路路容路貌、收费服务、服务区服务、道路日常运作与管理等方面的评价和看法。调查结果显示,我省高速公路服务区服务、路容路貌等服务质量较去年同期有显著提升。目前,第4期满意度调查工作正在有序开展,满意度调查结果将纳入高速公路服务质量评价工作体系,与高速公路通行费收费标准挂钩。(厅高管局)