厅高管局启动《四川省高速公路服务区服务管理规范》编制工作

7月17日，厅高管局与省标准化研究院召开专题会议，启动《四川省高速公路服务区服务管理规范》省级地方标准的编制工作。该项标准将是我省首个针对高速公路行业的服务标准，标准的制定将通过政策研究、实地调研、资料收集及材料分析等方式，用服务管理的有关理论性、政策性知识为指导，以我省高速公路服务区服务现状、存在问题为基础，针对服务区服务设施、服务环境、服务行为、服务程序、服务质量、服务管理等环节，制定具体、有可操作性的举措，以提升服务水平和能力为目标，形成符合四川省高速公路服务区服务实际，又具有一定前瞻性，能引领行业规范发展的地方标准。该项标准预计年内出台，出台后将进一步提升我省高速公路服务区服务管理规范的科学性、有效性和实用性，达到提升管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”、为司乘人员提供更优质服务的目的。（厅高管局）