宝兴县交通运输局强化“一网通办”质效 提升企群满意度

宝兴县交通运输局以打造“审批环节少、服务质量优、办事效率高”的政务服务环境为标准，持续深化“放管服”改革，深入推进“一网通办”改革，打好服务“组合拳”，持续提升企业群众满意度。

一是提升服务水准，让政务服务“更主动一点”。密切关注群企“急需求”，全面推进道路运输便民服务高频事项“一门引导、一站服务、一窗式受理、一站式服务”，定期公布政务服务事项清单，实行交通政务服务事项“网上办”、“邮寄办”、非急办业务“延后办”等“不见面”服务模式。

二是塑造服务形象，让政务服务“更暖一点”。秉持“执法有力度、监管有精度、处罚有尺度、服务有温度”的理念，开展综合执法大练兵大比武，把岗位练兵同主题学习教育、“我为群众办实事”、安雅百日攻坚行动结合起来，采取现场模拟执法、执法知识竞答、文书评查等方式，定期评选“最美执法人”和“交通服务之星”，在全局职工中掀起“比学赶超”热潮。

三是打造服务“头等舱”，让公共环境“更舒适一点”。充分发挥行业党建作用，积极探索“车轮党建”引领行业善治有效途径，打造汽车司机之家，暖心驿站，配置饮水机、微波炉、书刊报纸等，不让群众坐“冷板凳”，设置业务经办“导航员”，指定专人帮助办事群众填表、引导经办，提供“导航式”服务。

四是提升服务水准，让业务办理“更舒心一点”。在等候区布置“政策问答”“安全小知识”“突出问题治理”主题展板，进一步优化政务服务营商环境，让政务环境“有看头”，进一步渲染交通文化氛围，让群企在等候办件时体验“主题式、沉浸式”的公服环境。