荥经交通：召开“12328”交通服务热线运行分析工作会议

9月27日，荥经县交通运输局召开“12328”热线运行工作会，对当前12328工作形势做了深入分析，并对下一步工作进行了安排。

一是传达了《雅安市交通运输局关于2024年7月12328热线运行管理工作情况的通报》，荥经县交通运输局整体排名全市第五，在工单数量和平均办理时长方面还存在提升空间，还需要在工单处理中提速。

二是根据以往经验，长假期间，出行人数增加，交通运输各行业各方面的投诉较平时可能会有所增加，对此，要求各股室、中心、大队要做到工作靠前，结合节前安全大检查，督促各企业加强服务质量提升管理，与群众沟通中积极改善沟通方式，富有耐心，不要简单粗暴，敷衍了事，避免促发非必要性投诉。

三是强调长假期间，各股室、中心、大队要组织安排专人负责处理交办工单，确保工单办理及时，准确回应投诉人诉求，回复内容规范完整，保障办件质量。