雅安市交通运输局召开12328热线工作专题调度会

为切实提升雅安市12328交通运输服务监督热线运行质效，解决2025年开年以来1、2月份热线运行过程中暴露的各类问题。4月15日上午，市交通运输局组织召开12328热线工作专题调度会。局党组成员、交通运输综合行政执法支队支队长肖强主持会议并作工作部署。

会议通报分析了1、2月12328热线运行情况和存在问题，传达了市政府领导和局主要负责人对12328热线运行情况批示要求和签批意见。分析1月、2月热线运行存在的问题。同时针对群众高频投诉公交车、出租车、网约车的工单，进行深度讨论，提出优化办单方案。

会议强调，12328热线作为交通运输部门连接群众的关键纽带，其运行质量直接关乎百姓出行体验与行业形象。各承办部门一要坚持不折不扣办单决心，树牢必须办好的理念；二要坚持不遗余力快办的信心，确保办单质量；三要坚持不偏不倚办好的愿望，确保办单公正。各承办单位严格落实首问负责制，杜绝推诿扯皮现象；要完善协同处置机制，形成工作合力；要优化工作机制，提升服务效能，切实提高工单办理质效。