雅安市2025年一季度网约车市场运行监测信息

为规范网约车市场秩序，促进行业规范健康高质量发展，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关要求，特此公布2025年一季度雅安市网约车市场运行监测信息。

一、市场规模

至2025年3月，雅安全市已审批网约车平台公司18家，其中中心城区11家；全市取得网约车运输证的车辆767辆，其中中心城区633辆；取得网约车从业资格的驾驶员2379 名。

二、市场运营

第一季度，我市日均在营驾驶员约1000人，日均订单约1.3万单，单车日均营收约165元。

三、服务投诉

①投诉情况。乘客和驾驶员投诉较多问题主要表现为：一是网约车乱收费问题；二是司机服务态度差；三是网约车无证经营。

②处罚情况。第一季度，执法机构查处网约车案件16起，主要表现为：一是未取得《网络预约出租汽车运输证》擅自从事网约车经营活动；二是未取得《网络预约出租汽车驾驶证》擅自从事网约车经营活动；三是网络预约出租汽车驾驶员违规收费。

四、风险提示

（一）雅安市未实行网约车数量调控，目前我市网约车行业已显现市场主体多、从业人员多、闲置运力多等特征，请有意从事网约车经营的企业和人员认真调研市场、深入了解政策，审慎投资和从业，避免盲目进入市场。

（二）有意从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。

（三）驾驶员拟从事网约车经营的，需谨防陷入以高收入、虚假承诺诱导高价购车的套路贷风险，应详细了解与平台签订的合同条款和需承担的风险，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。同时建议驾驶员优先选择合规率高、经营管理规范、运单结算及时的企业入职从业。

（四）乘客出行时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。