厅安排部署春运期间12328电话运行管理工作
为保障春运期间12328交通运输服务监督电话平稳高效运行。2020年1月14日,厅印发了《关于加强春运期间12328交通运输服务监督电话运行管理工作的通知》,对全省12328电话运行管理工作进行了安排部署:一是高度重视,充分发挥12328电话功能作用,畅通运输服务质量投诉渠道,及时处理服务质量投诉案件;二是突出重点,及时反映解决各类乱象问题,高度关注客车司机伙同黑店经营者“宰客”乱象问题,确保相关投诉举报件件有核查、件件有回音;三是积极应对,有效回应ETC收费业务问题;四是主题宣传,进一步扩大12328电话应用效果;五是规范管理,切实保障12328电话服务质量;六是严格考核,全力保障12328电话高效运行;七是认真总结,严格规范信息报送。(厅运输处)